Pedidos y devoluciones
Pedidos
Para realizar su pedido, seleccione los productos y las cantidades que quiere comprar y agréguelos al carrito de compra. Lo puede revisar antes de completar la transacción. Para completar su pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar el pago, haciendo clic en la opción para confirmar los datos de su tarjeta. Después de este paso, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido anexando las políticas de seguridad para hacer la operación. Totito Totó suministrará los productos sujetos a su disponibilidad. Si los productos están disponibles, recibirá un email automático con la información sobre todos los pasos de la preparación de su pedido. Posteriormente, si fuera imposible suministrar los productos incluidos en el pedido por cualquier motivo, Totito Totó procederá a reembolsar la cantidad que ha pagado para el producto indisponible.
Devoluciones
Tiene 14 días para devolver cualquiera de los productos que ha comprado desde el día de recepción del paquete. No podemos cambiar los productos devueltos por otro tamaño o artículo, por este motivo, tiene que formular un nuevo pedido si quiere comprar otro producto o cambiar el tamaño. Usted es responsable de los costos del envío de devolución y le recomendamos que utilice un servicio postal certificado para poder seguir tu paquete.
Si, Totito Totó ha cometido un error con respecto a su pedido, asumiremos los costos del envío. En este caso, contáctenos lo antes posible, para iniciar el proceso.
Totito Totó no aceptará la devolución de ningún producto que se haya usado, lavado, sin etiqueta, sufrido algún daño o que no esté en su paquete original. Por esta razón, le pedimos que tenga cuidado con el producto hasta la devolución. No podemos aceptar cambios o devoluciones de los artículos pañaleros por razones higiénicas. Totito Totó se reserva el derecho de examinar los productos detenidamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solamente reembolsaremos los productos que estén en la misma condición como cuando lo enviamos.
Importante para clientes no pertenecientes a México
Si envía sus artículos devueltos desde fuera de México, le recomendamos que utilice un servicio de mensajería con número de seguimiento y seleccione una opción DDP (Entrega de impuestos pagados). No se aceptarán devoluciones con cargos de aduana impagados, costos de envío o cualquier tarifa adicional.
En caso de que se niegue a recibir el pedido debido a las tarifas adicionales inesperadas, el pedido será abandonado por el servicio de mensajería y no podremos efectuar el reembolso de éste.Por favor, tenga en cuenta que no se aceptará ninguna devolución de productos de última oportunidad y outlet.